- Información sobre costes de envío (gratis desde 200 €)
- Tipos de envíos y cómo se gestionan los pedidos.
- Política de devoluciones, abonos y cambios (según valor y plazos).
- Métodos de pago acordados con el agente comercial.
Nuestros Servicios
Desde 1972, en Luxenter nos dedicamos a crear más que joyas: creamos experiencias. Descubre todos los servicios que ponemos a tu disposición para potenciar tu joyería multimarca.
Atención al Cliente y Facturación
¿Para qué sirve? Para resolver cualquier duda logística o administrativa, desde cómo llega el pedido hasta qué hacer si hay que devolver algo.
Personalización Visual y Escaparatismo
¿Para qué sirve?Para que el punto de venta tenga una imagen visual alineada con la marca. Aquí se potencia la visibilidad del producto y se genera una experiencia estética coherente.
- Vinilos de temporada para escaparates exteriores.
- Escaparatismo interior con laterales, traseras y carteles adaptados.
- Posters, backlights, y cartelería de sobremesa.
Estuchería y Material de Presentación
¿Para qué sirve? Para mejorar la percepción de calidad desde el momento en que el cliente recibe su joya.
- Bolsas, estuches y etiquetas con el branding de Luxenter
- Materiales pensados para resaltar el valor de cada pieza.
- Incluidos en el pedido según guía de implantación.
Más que proveedores, somos aliados de tu éxito.
Estamos contigo antes, durante y después de cada venta.
Mobiliario y Shop in Shop
¿Para qué sirve? Para transformar el espacio físico de venta en un entorno exclusivo y bien presentado. Mejora la imagen y aumenta la confianza del cliente.
- Muebles: vitrinas, mostradores, módulos de pared, etc.
- Concepto Shop in Shop: un espacio propio de Luxenter dentro de tu tienda.
- Condiciones: depósito, contrato, compra mínima anual y mantenimiento.
Soporte Promocional y Marketing
¿Para qué sirve? Para ayudar a que cada tienda venda más y mejor, con una comunicación alineada con la marca y acceso a recursos listos para usar.
- Materiales promocionales: catálogos, folletos, expositores.
- Campañas de marketing compartidas.
- Apoyo visual para redes sociales y medios.
Servicios Postventa y Garantía
¿Para qué sirve? Para mantener al cliente satisfecho tras la venta y resolver incidencias con profesionalidad y rapidez.
- Reparaciones gratuitas durante 3 años.
- Servicios como grabado, cambio de talla, engaste o reposición de piedras.
- Plataforma online para tramitar reparaciones: www.reparatujoya.com
Desde el escaparate hasta la postventa, estamos contigo.
Cada etapa, cada solución, pensada para que brilles.
Campañas Comerciales Estacionales
¿Para qué sirve? Para animar las ventas en momentos clave del año y ofrecer incentivos atractivos a los clientes finales.
- Acciones como rebajas, Día de la Madre, Navidad…
- Promociones con regalos por compra.
- Eventos en tienda y colaboraciones con otras marcas.
Portal Profesional B2B
¿Para qué sirve? Es la plataforma de gestión para las tiendas multimarca. Todo lo necesario para operar con eficiencia, siempre actualizado.
- Pedidos online, acceso a stock, facturas y contenido visual.
- Manuales de escaparatismo, joyería y técnicas de venta.
- Acceso privado mediante CIF y código de cliente.
Equipo de Contacto
¿Para qué sirve? Para tener siempre un canal directo con Luxenter según el tipo de necesidad que surja.
- Contactos específicos para atención al cliente, facturación, escaparatismo y marketing.
- Nombres, correos y teléfonos directos.
- Dirección física para envíos postventa.