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SERVICIOS Y APOYO

Todo el apoyo que necesitas para vender más y mejor.

Apoyo en tu punto de venta

Atención personalizada

Atención personalizada

Cada cliente tiene un comercial asignado que le ofrece soporte continuo:

  • Asesoramiento en producto.
  • Gestión de pedidos.
  • Seguimiento comercial.
  • Resolución de incidencias.
Formación del equipo de venta

Formación del equipo de venta

Ofrecemos formación continua para que tu equipo conozca el producto y venda mejor:

  • Conocimiento de producto y colecciones.
  • Técnicas de venta y argumentario de marca.
  • Información sobre tendencias y novedades de temporada.
Escaparatismo

Escaparatismo

Te ayudamos a que el escaparate trasmita el mensaje correcto.

  • Vinilos y decoración para escaparates exteriores.
  • Backlights, pósters y cartelería de sobremesa.
  • Decoración interior: laterales, traseras y elementos visuales.
  • Personalizaciones por colección o campaña.

Para solicitarlo: contacta con tu comercial asignado indicando las medidas y el espacio donde se instalará.

Mobiliario corporativo

Mobiliario corporativo

Instalamos mobiliario Luxenter en tu tienda para reforzar la confianza del cliente y mejorar la presentación del producto.

  • Vitrinas, mostradores y módulos de pared adaptables.
  • Concepto Shop in Shop: un espacio propio de Luxenter dentro de tu tienda.
  • Condiciones: depósito o compra, según acuerdo con tu comercial.
Displays y soportes de exposición

Displays y soportes de exposición

Diseñados para que cada joya luzca en su mejor versión y tu punto de venta transmita orden y sofisticación.

  • Bustos, bandejas y expositores de mostrador y pared.
  • Adaptados a cada colección.
Estuchería y material de presentación

Estuchería y material de presentación

Cajas y bolsas con la imagen de Luxenter para que la experiencia de compra de tu cliente sea completa hasta el último detalle.

  • Fabricadas con papel reciclado y uso reducido de plástico.
  • Incluidas en cada pedido.

Más que proveedores, somos aliados de tu éxito.

Estamos contigo antes, durante y después de cada venta.

Pedidos, logística y postventa

Gestión de pedidos y logística

Gestión de pedidos y logística

  • Gestión de pedidos online 24 horas desde el portal B2B.
  • Reposición de best sellers y planificación de colecciones.
  • Acceso a historial de pedidos, albaranes y facturas en cualquier momento.
  • Envío gratuito a partir de 200€ neto sin IVA, a cualquier parte del mundo.
Portal B2B
Garantía y reparaciones

Garantía y reparaciones

Respaldamos cada joya que vendes con un servicio postventa profesional:

  • Reparaciones gratuitas durante 3 años desde la fecha de compra.
  • Servicios disponibles: grabado, cambio de talla, engaste y reposición de piedras.
  • Plataforma online para tramitar reparaciones: www.reparatujoya.com
  • Gestión de incidencias y cambios según condiciones del contrato.
Tu equipo de contacto

Tu equipo de contacto

  • Atención al cliente y facturación:
    atcliente@luxenter.com - (+34) 911 230 589
  • Horario: Lunes a jueves 9:00–17:00 y viernes 9:00–13:30
  • Para materiales de marketing o escaparatismo: contacta con tu comercial asignado.

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