- Informations sur les frais de port (gratuits à partir de 200 €)
- Types d'expéditions et comment les commandes sont gérées.
- Politique de retours, remboursements et échanges (selon la valeur et les délais).
- Méthodes de paiement convenues avec l'agent commercial.
Nos services
Depuis 1972, chez Luxenter, nous nous consacrons à créer plus que des bijoux : nous créons des expériences. Découvrez tous les services que nous mettons à votre disposition pour valoriser votre bijouterie multimarque.
Service Client et Facturation
À quoi ça sert ? Pour résoudre toute question logistique ou administrative, depuis comment arrive la commande jusqu'à ce qu'il faut faire si on doit retourner quelque chose.
Personnalisation Visuelle et Vitrinisme
À quoi ça sert ? Pour que le point de vente ait une image visuelle alignée avec la marque. Ici, la visibilité du produit est renforcée et une expérience esthétique cohérente est générée.
- Vinyles de saison pour vitrines extérieures.
- Vitrines intérieures avec côtés, arrière et panneaux adaptés.
- Affiches, rétroéclairages, et signalétique de table.
Établi et Matériel de Présentation
À quoi ça sert ? À améliorer la perception de la qualité dès le moment où le client reçoit son bijou.
- Sacs, étuis et étiquettes avec le branding de Luxenter
- Matériaux conçus pour mettre en valeur chaque pièce.
- Inclus dans la commande selon le guide de mise en œuvre.
Plus que des fournisseurs, nous sommes des alliés de votre succès.
Nous sommes avec vous avant, pendant et après chaque vente.
Mobilier et Shop in Shop
À quoi ça sert ? À transformer l'espace de vente physique en un environnement exclusif et bien présenté. Cela améliore l'image et augmente la confiance du client.
- Mobilier : vitrines, comptoirs, modules muraux, etc.
- Concept Shop in Shop : un espace propre de Luxenter dans votre magasin.
- Conditions : dépôt, contrat, achat minimum annuel et entretien.
Support Promotionnel et Marketing
À quoi ça sert ? À aider chaque magasin à vendre plus et mieux, avec une communication alignée sur la marque et un accès à des ressources prêtes à l'emploi.
- Matériaux promotionnels : catalogues, brochures, présentoirs.
- Campagnes de marketing partagées.
- Soutien visuel pour les réseaux sociaux et les médias.
Services Après-Vente et Garantie
À quoi ça sert ? À maintenir le client satisfait après la vente et à résoudre les incidents avec professionnalisme et rapidité.
- Réparations gratuites pendant 3 ans.
- Services tels que gravure, changement de taille, sertissage ou remplacement de pierres.
- Plateforme en ligne pour traiter les réparations : www.reparatujoya.com
Depuis la vitrine jusqu'au service après-vente, nous sommes avec vous.
Chaque étape, chaque solution, pensée pour que tu brilles.
Campagnes Commerciales Saisonnières
À quoi ça sert ? À dynamiser les ventes à des moments clés de l'année et à offrir des incitations attrayantes aux clients finaux.
- Actions comme des réductions, la Fête des Mères, Noël…
- Promotions avec cadeaux pour achat.
- Événements en magasin et collaborations avec d'autres marques.
Portail Professionnel B2B
À quoi ça sert ? C'est la plateforme de gestion pour les magasins multimarques. Tout le nécessaire pour fonctionner efficacement, toujours à jour.
- Commandes en ligne, accès au stock, factures et contenu visuel.
- Manuels de vitrinisme, de bijouterie et de techniques de vente.
- Accès privé par CIF et code client.
Contacter l'équipe
À quoi ça sert ? Pour avoir toujours un canal direct avec Luxenter selon le type de besoin qui se présente.
- Contacts spécifiques pour le service client, la facturation, le merchandising et le marketing.
- Noms, courriels et téléphones directs.
- Adresse physique pour les envois après-vente.