- Informatie over verzendkosten (gratis vanaf 200 €)
- Soorten verzendingen en hoe bestellingen worden beheerd.
- Retour-, terugbetalings- en omruilbeleid (volgens waarde en termijnen).
- Betaalmethoden afgesproken met de handelsagent.
Onze diensten
Sinds 1972 zijn we bij Luxenter toegewijd aan het creëren van meer dan alleen sieraden: we creëren ervaringen. Ontdek alle diensten die we tot je beschikking stellen om je multimerkenjuwelierszaak te versterken.
Klantenservice en Facturering
Waar is het voor? Om eventuele logistieke of administratieve vragen op te lossen, van hoe de bestelling aankomt tot wat te doen als er iets geretourneerd moet worden.
Visuele Personalisatie en Etalage
Waar is het voor? Zodat het verkooppunt een visueel beeld heeft dat in lijn is met het merk. Hier wordt de zichtbaarheid van het product versterkt en wordt een coherente esthetische ervaring gecreëerd.
- Seizoensvinyl voor buitenramen.
- Interieur etalage met zijkanten, achterwanden en aangepaste borden.
- Posters, achterverlichting en tafelreclame.
Verpakkingen en Presentatiemateriaal
Waar is het voor? Om de kwaliteitsperceptie te verbeteren vanaf het moment dat de klant zijn sieraad ontvangt.
- Tassen, etuis en labels met de branding van Luxenter
- Materialen ontworpen om de waarde van elk stuk te benadrukken.
- Inbegrepen in de bestelling volgens implementatiegids.
Meer dan leveranciers, zijn we bondgenoten van jouw succes.
We zijn er voor je voor, tijdens en na elke verkoop.
Meubilair en Shop in Shop
Waar is het voor? Om de fysieke verkoopruimte te transformeren in een exclusieve en goed gepresenteerde omgeving. Het verbetert het imago en verhoogt het vertrouwen van de klant.
- Meubels: vitrines, balies, wandmodules, enz.
- Concept Shop in Shop: een eigen ruimte van Luxenter binnen jouw winkel.
- Voorwaarden: aanbetaling, contract, minimale jaarlijkse aankoop en onderhoud.
Promotionele en Marketingondersteuning
Waar is het voor? Om elke winkel te helpen meer en beter te verkopen, met een communicatie die is afgestemd op het merk en toegang tot kant-en-klare middelen.
- Promotiematerialen: catalogi, brochures, displays.
- Gedeelde marketingcampagnes.
- Visuele ondersteuning voor sociale media en media.
After-sales services en garantie
Waar is het voor? Om de klant tevreden te houden na de verkoop en om incidenten professioneel en snel op te lossen.
- Gratis reparaties gedurende 3 jaar.
- Diensten zoals graveren, maatverandering, zettingen of vervanging van stenen.
- Online platform voor het aanvragen van reparaties: www.reparatujoya.com
Van de etalage tot de aftersales, zijn we bij je.
Elke fase, elke oplossing, ontworpen zodat je straalt.
Seizoensgebonden Handelscampagnes
Waarvoor dient het? Om de verkoop te stimuleren op cruciale momenten van het jaar en aantrekkelijke incentives aan eindklanten te bieden.
- Acties zoals kortingen, Moederdag, Kerst...
- Promoties met cadeaus bij aankoop.
- Evenementen in de winkel en samenwerkingen met andere merken.
Professioneel B2B Portaal
Waar is het voor? Het is het beheersplatform voor multimerkenwinkels. Alles wat nodig is om efficiënt te opereren, altijd up-to-date.
- Online bestellingen, toegang tot voorraad, facturen en visuele inhoud.
- Etalagehandleidingen, juwelen en verkooptechnieken.
- Privé toegang via CIF en klantcode.
Contactteam
Waarvoor dient het? Om altijd een directe lijn met Luxenter te hebben, afhankelijk van het soort behoefte dat zich voordoet.
- Specifieke contactpersonen voor klantenservice, facturering, etaleren en marketing.
- Namen, e-mails en directe telefoonnummers.
- Fysiek adres voor aftersales verzendingen.